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学科作业

《销售管理》作业题库

发布时间:2021-01-25 10:54:42 学科作业 [复制链接]
作业题库来自《销售管理》课后的随机抽题,不能完全覆盖所有题目,但基本上能保障完成作业。大家如发现有新的题目不在本题库,欢迎投稿并完善本题库。...
题号:1   题型:单选题 
最近,Turner Telecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作,管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。以下哪一项措施不会促进这一过程?
 A、对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训
 B、鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中
 C、为其所从事的销售工作提供适当的薪酬
 D、对所有员工的评估都基于是否达到销售配额
 E、提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作
正确答案:D
 
  题号:2   题型:单选题 
如果一个公司想要留住公司内部销售人员,但想外包一些非销售类的工作,以下除了哪一项工作之外,其他都能外包
 A、回复顾客各类关于安装问题的咨询工作
 B、运输产品给顾客
 C、预约电话销售
 D、给顾客寄送账单并跟进,确保顾客付款
 E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息
正确答案:E
 
  题号:3   题型:单选题 
外包是一个越来越受欢迎的增加利润的方法。销售活动外包能够从哪些方面提高公司的经济收益?
 A、销售人员的平均薪酬显著增加
 B、外包销售人员在每笔交易上花费的成本更低
 C、公司必须培训外包销售人员的美国俚语水平
 D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员的方式
 E、外包既可以在国内也可以在国外进行
正确答案:B
 
  题号:4   题型:单选题 
下面哪一项不是直面顾客的人员
 A、垂直销售代表
 B、顾客服务代表
 C、会计
 D、内部审计人员
 E、分销商
正确答案:D
 
  题号:5   题型:单选题 
贸易代表将产品销售给___
 A、通过网络销售给个人顾客
 B、个人直接销售给个人顾客
 C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织
 D、代表一个特定产业的组织
 E、提供市场但不进行交易的组织
正确答案:C
 
  题号:6   题型:单选题 
一个想要进入新市场的卖方在建构其销售队伍时,更倾向于选择
 A、地理销售结构
 B、产品销售结构
 C、市场销售结构
 D、职能销售结构
 E、联合销售结构
正确答案:C
 
  题号:7   题型:单选题 
数据挖掘作为一个过程,主要包括建立数据模型以___
 A、处理竞争者关于某个特定产品的销量数据
 B、处理某些还未开发的产品的数据
 C、更好的理解系统漏洞
 D、更好的了解销售员工的动机
 E、更好的了解公司客户
正确答案:E
 
  题号:8   题型:单选题 
客户关系管理(CRM)软件被描述成一种哲学,因为
 A、只有某些特定的人员才能有效使用
 B、使你能够与顾客建立起深厚长久的关系
 C、不是每个人都看到了其用处
 D、能有效使用该软件的人能更好的使用电脑
 E、使用该软件通常能提高公司员工的士气
正确答案:B
 
  题号:9   题型:单选题 
决定是否发展内部培训或外包给其他公司的一个考虑因素是___
 A、教练是否能与学员相处融洽
 B、各种培训的费用
 C、新雇佣的人员从哪部分开始培训
 D、外包的教练是否有网络通道
 E、销售人员有多少电脑知识
正确答案:B
 
  题号:10   题型:单选题 
以下哪个不是4种评估培训是否成功的反馈措施之一?
 A、反应
 B、学习
 C、行为
 D、结果
 E、评价
正确答案:E
 
  题号:11   题型:单选题 
一个销售代表的联合目标清单显示___
 A、给销售人员完成的不同目标,包括总成交量和其他指标
 B、销售人员每个月应该关闭的账户的详细分类
 C、目标期间整个部门的目标,每个销售人员的分摊目标
 D、在管道的不同阶段列出的所有销售人员的客户清单
 E、销售人员在前期已经关闭的,新的和重复的所有账目的总价值
正确答案:A
 
  题号:12   题型:单选题 
如果公司找不到足够的销售人员,可能是
 A、他们不是行业领导者
 B、他们需要给新雇佣人员提供更多的培训
 C、他们没有工作分析得不够
 D、他们找到的应聘者都是符合资质要求的
 E、他们所使用的资源不符合公司需求
正确答案:E
 
  题号:13   题型:单选题 
领导特质理论在20世纪初曾经很流行,以下哪一项引起了领导特质理论的复苏?
 A、关于领导特质的条目的稳定性
 B、一个关于哪种领导特质最重要的讨论
 C、人们智力和社交能力的普遍提高
 D、元分析的发展
正确答案:A
 
  题号:14   题型:单选题 
行为研究方法发现来自高生产力水平的工作团队的领导者从___层面监督其员工
 A、个人层面
 B、团队层面
 C、员工层面
 D、生产效率层面
 E、参与层面
正确答案:B
 
  题号:15   题型:单选题 
公司为某空缺职位寻找和雇佣最具资格的人被称为
 A、工作分析
 B、市场营销
 C、招聘
 D、雇佣
 E、网络化
正确答案:C
 
  题号:16   题型:单选题 
顾客也许会问销售人员关于顾客竞争的信息。如果销售人员告诉顾客这方面的信息,这属于哪种不合理行为
 A、购买
 B、不实的陈述
 C、串通
 D、侵犯隐私
 E、定位
正确答案:D
 
  题号:17   题型:单选题 
下面哪个系统对于管理者来说最快捷最经济
 A、合规调查与惩罚系统
 B、投诉系统
 C、CRT系统
 D、仲裁/顾问系统
 E、工会系统
正确答案:A
 
  题号:18   题型:单选题 
在销售和建立关系过程中,决定哪些顾客可以获得公司额外的时间和资源的是___
 A、销售人员
 B、顾客
 C、管理层
 D、行业协会
 E、竞争者
正确答案:C
 
  题号:19   题型:单选题 
通过自我数据挖掘,公司不能发现以下___
 A、其竞争者所用的生产方法
 B、对于不同客户群什么销售方法最有效
 C、在不同经济大环境下公司的处理方法
 D、公司哪个部门与客户建立了最稳固的关系
 E、平均多少个销售电话才能促成顾客购买
正确答案:A
 
  题号:20   题型:单选题 
地理销售架构___
 A、基于销售人员的居住地点来组织管理销售队伍
 B、以销售人员团队形式组织销售队伍,每一团队代表一个区域
 C、基于客户来划分销售区域
 D、基于产品销售来划分销售区域
 E、基于物理的地理区域来划分销售区域
正确答案:E
 
  题号:21   题型:单选题 
销售配额是销售计划中很重要的一部分,因为___
 A、销售配额反映了市场变化
 B、销售配额决定了销售人员销量的最低水平
 C、销售配额指出了销售人员的每月销量
 D、销售配额允许销售人员自主选择自己的薪酬水平
 E、销售配额创造了一个鼓励创新的高压环境
正确答案:B
 
  题号:22   题型:单选题 
下面哪一个是SMART目标的例子
 A、一个月内将市场份额从1%提高到90%
 B、10个月内将每月销量从500单位提高到1000单位
 C、提高顾客满意度和忠诚度
 D、2015年前成为行业内最好的公司
 E、继续我们的销售流程直至成为行业领导者
正确答案:B
 
  题号:23   题型:判断题 
销售经理只是管理并没有销售,因此并不能理解销售流程。
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:24   题型:判断题 
逆向拍卖总是被报价最低的公司所购得。
 1、 错
 2、 对
正确答案:2
 
  题号:25   题型:判断题 
多元属性矩阵是在销售情境中用来评价潜在供应商的标准模型
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:26   题型:判断题 
销售代表和销售经理的目标是与顾客建立和维持长期的关系
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:27   题型:判断题 
相比于通过销售人员进行销售,通过网络购物交易将花费公司更多资源
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:28   题型:判断题 
领导和管理是可以相互换用的术语。
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:29   题型:判断题 
不同国家看重的领导特质是一样的
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:30   题型:判断题 
4. 功利主义者认为只要你能向同行证明你做的是正确的选择,这就是合理的
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:31   题型:判断题 
黄金准则是在两个人或小组的情况下最适用的道德规范
 1、 错
 2、 对
正确答案:2
 
  题号:32   题型:判断题 
在销售人员向购买者提出完成交易时,购买者已经对销售人员的其他要求做出承诺。
 1、 错
 2、 对
正确答案:2
题号:33   题型:单选题 
理解麦克利兰需要理论的经理可能会给销售人员包含下面哪些方面的奖励?
 A、成就、认可和金钱
 B、成就、归属和权力
 C、金钱、认可和权力
 D、知识、技能和态度
 E、知识、销售和能力
正确答案:B
 
  题号:34   题型:单选题 
特定时间内特定产品的全行业的销售预期称为___
 A、总收入
 B、市场潜力
 C、市场推动
 D、净收入
 E、销售潜力
正确答案:B
 
  题号:35  题型:单选题 
一个公司应该为销售人员设定___目标
 A、在每一次绩效评估时
 B、包含提升销售人员信心的意图
 C、所以销售人员不能为自己设定目标
 D、稍微够不着目标,会使销售人员一直在压力下工作
 E、从而期望适当的培训和支持能够满足销售人员的需求
正确答案:E
 
  题号:36   题型:单选题 
以下哪个不是婴儿潮一代的员工所重视的
 A、礼仪
 B、团队合作
 C、沟通
 D、晋升
 E、公众认可
正确答案:A
 
  题号37   题型:单选题 
有一家干板墙的制造商。当税率削减,而房地产业也开始繁荣时,市场对干板墙的需求增长了四倍,这是一个什么的例子?
 A、派生需求
 B、人工需求
 C、行业需求
 D、一个纯经济
 E、自由市场经济
正确答案:A
 
  题号:38   题型:单选题 
如果一个公司想要留住公司内部销售人员,但想外包一些非销售类的工作,以下除了哪一项工作之外,其他都能外包?
 A、回复顾客各类关于安装问题的咨询工作
 B、运输产品给顾客
 C、预约电话销售
 D、给顾客寄送账单并跟进,确保顾客付款
 E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息
正确答案:E
 
  题号:39   题型:单选题 
单位销售成本会随着以下哪一项的变化而变化
 A、销售人员
 B、销售部门
 C、宾馆
 D、地区
 E、产品
正确答案:D
 
  题号:40   题型:单选题 
详细的销售分析可以向销售经理展示___
 A、销售额自上一季度以来是如何增加的
 B、如何划分销售领域
 C、哪个销售代表或者产品没有完成配额
 D、公司接下来应该在哪里开新的分支机构
 E、为什么某些地区的销量会下降
正确答案:C
 
  题号:41   题型:单选题 
在一个扩展式销售团队中,客户经理能扮演什么角色?
 A、协调团队中的不同成员
 B、技术专家
 C、购买过程的决策者
 D、作为团队领导者
 E、作为部门的“守门人”
正确答案:A
 
  题号:42   题型:单选题 
关于领导下面说法不正确的是
 A、领导是一个过程
 B、有些人的领导力天生就强于另一些人
 C、领导力涉及到影响力
 D、领导力发生在团队中
 E、领导力涉及到向一个或多个目标的推进
正确答案:B
 
  题号:43   题型:单选题 
贿赂在___
 A、所有国家都合法的
 B、在一些公司的合法的,在另一些公司是非法的
 C、在北美合法,但在欧洲是非法的
 D、几乎在所有的国家都是非法的
 E、只在美国和加拿大是非法的
正确答案:B
 
  题号:44   题型:单选题 
下面是使用销售队伍自动化软件面临的主要挑战之一的是___
 A、在软件系统中做出初始资本投资
 B、使销售人员愿意使用软件,并且有效使用
 C、书写销售记录并录入软件
 D、保持顾客联络信息更新
 E、保证没有权利的员工不能接触到敏感的顾客数据
正确答案:B
 
  题号:45   题型:单选题 
当寻找一个应聘者来填补销售岗位时,更重要的是要寻找___
 A、比很多应聘者更优秀的应聘者
 B、找更多的应聘者而不是少数优秀的应聘者
 C、那些已经经过筛选的应聘者
 D、那些有销售经验的应聘者
 E、那些本身就是销售经理的应聘者
正确答案:A
 
  题号:46   题型:单选题 
下面哪种情境下通用销售人员比专业销售人员更适合
 A、公司仅有一种产品而且顾客只能以特定的方式适用
 B、公司只有一个小型生产线并且所有顾客都以相同的方式使用这种产品
 C、公司有很多产品,但是顾客具有特殊却不同的需求
 D、公司只有一个小型生产线并且所有的顾客被分为三个不同的群组
 E、公司有很多专业性的产品并且有两个不同的顾客群
正确答案:B
 
  题号:47   题型:单选题 
过去,动机被理解为是人们所拥有的一组概念或需要。现在,动机越来越多地被看作是___
 A、人们可能拥有可能没有的一些东西
 B、人们进行活动的过程
 C、需求的层次
 D、比过去的理论所表示的更为普遍和简单
 E、不可能被精确地研究
正确答案:B
 
  题号:48   题型:单选题 
以下哪一项不属于有可能被作为销售人员的跟踪目标一部分的事情
 A、过去30天里的电话拨打数量
 B、在90天管道中的成交量
 C、客户服务评级
 D、失去的账户数量
 E、关闭交易与建议交易的比率
正确答案:C
 
  题号:49   题型:单选题 
当销售人员尝试了新技术,但最终舍弃了,这通常是由于
 A、他们太老不适合学习使用电脑技术
 B、他们怕尝试他们不理解的事物
 C、他们不会因为拒绝使用新技术而被惩罚
 D、新技术不符合销售人员的实际需要
 E、技术来自于拥有劣等产品的卖方
正确答案:D
 
  题号:50   题型:单选题 
客户关系管理的不同维度中不包括___
 A、新客户获取战略
 B、已有客户保留战略
 C、向现有客户销售更多的战略
 D、将客户分类以更好的了解客户的战略
 E、选择不同的销售人员销售不同产品的战略
正确答案:E
 
  题号:51  题型:单选题 
以下那一项对顾客购买愿望影响最小
 A、与销售人员之间的私人关系
 B、销售顾客需要的特定产品的公司
 C、顾客购买产品的方法的选择
 D、富有竞争力的价格的产品
 E、公司的销售广告
正确答案:E
 
  题号:52   题型:单选题 
贸易代表将产品销售给___
 A、通过网络销售给个人顾客
 B、个人直接销售给个人顾客
 C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织
 D、代表一个特定产业的组织
 E、提供市场但不进行交易的组织
正确答案:C
 
  题号:53   题型:判断题 
一般对于管理者来说,惩罚不学习使用自动化系统的员工比奖励学习自动化系统的员工效果更好
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:54   题型:判断题 
国际化公司通常更可能在与顾客的书面和口头沟通中遇到问题
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:55   题型:判断题 
能够实现整个组织目标的销售队伍结构才是最好的
 1、 错
 2、 对
正确答案:2
 
  题号:56   题型:判断题 
一个地理销售结构比其他销售结构更易建立和管理
 1、 错
 2、 对
正确答案:2
 
  题号:57   题型:判断题 
当确定了培训的学习目标后,开发者需要考虑组织层面、任务层面和个人层面的信息
 1、 错
 2、 对
正确答案:2
 
  题号:58   题型:判断题 
培训的开发者需要确保在组织层面上,培训目标与公司总体目标一致
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:59   题型:判断题 
销售目标有助于激励销售队伍,集中他们的努力,并对差绩效实施惩罚
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:60   题型:判断题 
在评估销售人员的绩效时,唯一重要的数据是总销售量
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
 
  题号:61  题型:判断题 
一个具有高销售人员离职率的公司应该调查出这么多销售人员离开的原因
 1、 错
 2、 对
正确答案:2
 
  题号:62   题型:判断题 
在所有吸引应聘者的方法中,报纸广告仍然是最好的方法
 1、 错
 2、 对
正确答案:1
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